和平电动车无故自燃 车主全额获赔
电动车自燃烧的只剩空壳
8月3日上午，记者陪同徐先生一起来到了位于新街口大众书局对面的某露天停车场。徐先生介绍说这是他们单位内部的停车场，外面车辆不能停放，该停车场就是车辆发生自燃的现场。徐先生从停车场的监控录像中查到，他的电动车是8月1日中午十二点多发生自燃，火苗蹿的很高，停车场围墙外的树叶都被烧着，当时停车场的工作人员发现后立即报警并对火势进行扑救。但是由于火势较猛，短短数分钟车辆就被烧的只剩下空壳。徐先生的车辆燃烧时还对停放在两边的车辆也造成一定程度的损毁，一辆新的祥龙牌电动车车身被烤变形了，而另一辆车受损较为严重，车辆半身被烧毁。
和平总部：消费者需出具质检报告
中午一点多的时候，和平电动车总厂的两位售后负责人来到事故现场。他们在查看了徐先生被烧毁的电动车后表示，车辆自燃的情况有很多种，并不一定是车辆质量问题。
售后服务部的监理告诉记者，他们在接到投诉之后就从苏州赶到南京，此行正是希望能了解相关情况并妥善的解决问题，如果消费者能找到相关机构对车辆进行检测，证明自燃现象确实是由于车辆本身存在质量问题而发生的，厂方愿意对徐先生的车辆进行赔付，并对其余在此事件中受损的车辆进行维修。
售后总经理表示，车辆自燃的原因有很多种，目前他们还无法确定根本原因是什么。电动车充电不当或者车辆在其他地方进行维修时造成内部线路的错接等等都有可能使得车辆发生自燃。他们之所以让消费者自己找相关机构检测，也是因为考虑到如果由厂房找检测机构，可能会让消费者觉得其中有猫腻，从而对质检结果产生怀疑。
车主：同样环境下为何只有和平的车自燃？
徐先生对此表示不能理解，他说自己相对于厂家是弱势群体，完全不知道应该去哪里找相关检测机构。厂家既然派人来处理此事，也有维修人员到现场了解过情况，应该能确定自燃发生的原因。
徐先生告诉记者，他的车才骑了九个多月，而旁边另一辆电动车已经骑了三年多了，在同样的高温下，为什么和平电动车自燃了，而骑了三年多的车却安然无事呢？如果不是和平的车质量有问题，那自燃是如何造成的？“厂家现在的处理态度让我很不满意，我们消费者是弱势群体，现在他们给我的感觉就是在拖延时间，拖到我们累了，问题也就不了了之了。”徐先生的女朋友梁小姐气愤的说道。
记者协调后 和平公司愿意作出让步
由于双方就自燃产生的原因一直没有达成共识，一时关于赔偿的谈判也陷入僵局。前来处理此事的售后负责人在反复查看徐先生购买车辆时的发票和车辆使用说明书后，电话联系了和平电动车总部。在记者的协调处理下，和平电动车公司最后终于作出让步。
售后总经理表示，站在消费者的立场上，遇到这样的问题的确无法接受。不论产生自燃的原因是什么，但毕竟徐先生购买该车的时间还不是很长，本着顾客至上的原则，和平电动车公司愿意作出让步。
车主获全额退款 周围受损车辆也获赔
随后，售后总经理同意了徐先生关于电动车的赔偿方案，当场对徐先生的车辆进行赔付，徐先生获得车辆的全额退款，总计2099元。而对于在此自燃事故中受到牵连的另外两辆电动车，和平电动车也做出了相应的赔偿。对于只是外壳烤裂的祥龙牌电动车，和平公司的售后总经理表示会对车辆进行维修，而在维修期间也会提供一辆电动车给车主作为代步工具。而另一辆损毁较严重的电动车因为已经无法恢复至原样，通过与车主协商，最后车主获得一千元的赔偿。
和平电动车公司的售后人员也表示，虽然现在消费者的问题已经得到解决，但和平公司对此事仍将继续处理下去。稍后他们会将烧毁的车辆带回总部，进行仔细的检查，以确定车辆自燃的根本原因。
