电动车质保藏陷阱商家自定“惯例”蒙顾客

时间：2010-09-19 来源：网络作者：佚名浏览：

　　买辆电动车只用了８个月，蓄电池充一次电竟然还用不到８公里，这与商家２５公里的承诺相差太远。然而，当消费者找到商家要求按质保承诺换新蓄电池时，厂家竟然拿出所谓的“行业惯例”搪塞。１月２７日，惠济区工商分局老鸦陈工商所处理了这样一起投诉。

　　据了解，一位消费者２００６年４月２６日花２０５０元的价格购买了一台电动车，用了不到５个月，蓄电池就动力不足。找到经销商，经销商推到批发商处理，找到批发商，批发商又推到电池售后服务部解决。在检查到确实是电池质量问题，按规定理应更换新电池时，批发商和电池售后人员则拿出所谓的“行业惯例”搪塞消费者。这个所谓的“行业惯例”就是：消费者购买新车使用６个月内电池故障可换新的，６个月后只能换厂家的维护电池。最后在惠济区工商分局老鸦陈工商所现场处理下，电池售后服务部才为消费者换了新电池。