电动车售后服务难称心

把“球”踢给消费者，让消费者自己出具质量检测报告，没有证据不予“三包”。
    林先生说，少数电动车商家为增加市场份额，采用降低配置的办法来降低成本，部分商家购买零件组装、生产杂牌车。一些电动车销售点的维修人员，没有进行专业培训，技术很难保证，售后服务很难跟上。部分商家以无配件为由拖延维修。一些商家利用消费者不懂行的特点，对“三包”规定应予更换的部件，简单修理了事。
消协提醒：消费者多留个心眼
    市消协秘书长陈继柏说，目前国家对于电动车没有明确的“三包”规定，发生纠纷和争议一般依照《消费者权益保护法》条款进行处理。我市也有地方行业标准，即2005年实施的《泰州市电动自行车修理更换退货责任实施办法》。发生电动车消费纠纷，消费者可向所在地消协投诉。
    消协提醒，消费者在购买电动车时，应检查随车是否配备齐全了保修卡、说明书、厂家承诺书等，应特别留意保修卡上是否对“三包”作出约定，包括“三包”期限、退换货条件、折旧率等内容，且一定要索取正规发票和保修记录卡。同时，不要轻信商家的口头承诺，维修、服务协议要形成文字材料或写进发票，以便发生纠纷时作为证据。
    该负责人说，一些商家技术力量不强，容易在售后服务时引发消费者与商家之间的争议。如果发生电动车消费纠纷，电动车行业协会、消协可以一起组织技术力量，进行技术分析，判断故障，协调处理。

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